سياسة الشحن والإسترجاع

مفتاح الإحتراف يعدكم بتقديم أفضل خدمة لشحن المنتجات. نحن نضمن لكم أخذ جميع الاحتياطات اللازمة حتى يصلكم الطرد سليم و في الميعاد.
التوصيل في خلال خمسة أيام على الأكثر!

لأي منتجات سيصل المنتج إلى باب بيتك في خلال 5 أيام على الأكثر من أيام العمل الرسمية بدأ من تاريخ تأكيد الطلب.

سياسة الإسترجاع و إستبدال السلع

نلتزم نحن في مفتاح الإحتراف بتقيم أفضل تجربة شراء, على الرغم من ذلك فإذا تم ارسال اسطوانات مختلفة عن التي طلبتها أو إذا كانت الاسطوانات معيوبة فيسرنا استعادة السلعة مجاناً بدون أية مصاريف إضافية على شرط أن تتوافر بها الشروط التالية:

أن تكون السلعة المعادة في غلافها الأصلي
ألا تكون السلعة المعادة قد فتحت ( باستثناء السلع المعيوبة)
ألا تكون السلعة المعادة قد استخدمت ( باستثناء السلع المعيوبة)

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تتوافر هذه الشروط في السلعة المعادة لن يتم استرجاعها و سيتم اعادتها الى العميل.

أما توافرت هذه الشروط في السلعة المعادة فيمكنك فيمكنك استكمال نموذج اعادة الطلب على الموقع وسوف يتصل بك المسئول لاسترجاع الطلب.

1) في حالة إرسال سلعة مختلفة عن التي طلبت

للأسف هذا خطأنا و نحن نعتذر عن ذلك! الرجاء اخبارنا بذلك خلال7 أيام من تاريخ تسلم السلعة و سوف نتأكد من حصولك على السلعة التي طلبتها.

2) في حالة كانت السلعة المرسلة معيوبة

إذا كانت السلعة المرسلة معيوبة يرجى الإتصال بخدمة العملاء و استبدال السلعة خلال 7 أيام من تاريخ إستلامها. سيتم إستبدال السلعة خلال 5 أيام عمل من تاريخ إرجاع السلعة المعيوبة للمخزن.

3)في حالة عدم رغبة العميل في السلعة المرسلة

اذا لم يرغب العميل في السلعة المرسلة يمكن إستبدالها بسلعة أخرى تباع على موقع مفتاح الإحتراف أو يمكنك إستعادة نقودك ( عن طريق الحصول على قسيمة هدايا من مفتاح الإحتراف ). يرجى ملاحظة أنه اذا طلب العميل تبديل السلعة يجب عليه إرجاع السلعة المرسلة اليه للحصول على السلعة الجديدة.

السلع التي لا يمكن اعادتها:

الكتب
الاسطوانات المدمجة CDs
اسطوانات ال DVD
أجهزة الذاكرة الاكترونية ( بطاقة ذاكرة خارجية)

متابعة

سياسة الشحن والإسترجاع

معلومات

خدمات العملاء

إضافات

حسابي